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amazon輸出 女子 あかりんのamazon輸出と海外販売挑戦ブログ

amazon輸出 Featured Merchantsとは?

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FM04amazon輸出を始めるならば、第一目標は「Featured Merchants」になる事だと思います。

言い方が悪いですが、amazon輸出では3つの階級というかwセラーの格付けというかwが商品を出品する際にあります。

 

 

Featured Merchants  ・・・ トップセラーの方々

FBA納品 ・・・ トップセラー及びその他の人のFBA納品

その他の人々 ・・・ amazonからトップセラーと認められてない人(私はこの下々の者的な所にいますw)

 

下の図はグッドスマイルカンパニーさんを一役有名にした「ねんどろいど」の商品なのですが(っていうかグッドスマイルカンパニーさんて資本金300万円の有限会社から、今や東京スカイツリーに本社を持つ会社に成長されるって凄すぎ!? また話しが横道にそれちゃった・・・)

<図1>

FM01

 下々の私のようなセラーはここに表示される事はなく、「50 new」の所にまとめられますw

セラーの一覧画面でも「Featured Merchants + FBA納品」 と 「New」に分けられます。

FM02

 図1の方の「A」に表示されるのは、Featured Merchantsの中の最安値をつけたセラーさんか、最安値に近いFeatured Merchantsのレベルの高いセラーさんが表示されるみたいです(Featured Merchantsの中でも格付けがあるみたいですね。一概に最安値をつけたFeatured Merchantsが表示されるわけではないようです。)。

 もちろんその上にゴッド(amazon)がいますw
(これもたまにamazonの価格が高い場合はFeatured Merchantsが表示される場合もあるようです。)

ちなみにFeatured Merchantsに認定されている方がいない商品を「その他」のセラーさんが販売したとしてもAの部分に表示される事はありませんw

こんな感じになります。

FM03

 

Featured Merchantsになるには

Featured Merchantになるには、申請などをするのではなく、amazonの基準でamazonが勝手にw決めます。

Featured Merchantになっても特にFeatured Merchant費用というのは発生しません(amazonが決めるので当然ですがw)。

また、カテゴリー別にFeatured Merchantが決められるので、同一のセラーが例えば「おもちゃ」のカテゴリーでFeatured Merchantになっていたとしても「時計」のカテゴリーではFeatured Merchantではないという事になります。

面白いのはBMVD系(メディアや本など)はFeatured Merchantの制度がありません。

みんな同じ土俵で戦う事になります。

amazonのヘルプによると資格として下記の記述があります(日本アマゾン引用)。

  • 注文不良率:注文不良率は、購入者からの評価、Amazonマーケットプレイス保証やチャージバックの申請率の割合を元に算出されます。
  • その他の出品者のパフォーマンスの指標
  • 配送スピード、配送方法、価格、FBAの利用によるものも含む年中無休のカスタマーサービスなどを通じて、商品と共に購入者に提供されるショッピング体験全般。
  • Amazon.co.jpで出品している期間と取引の数
  • 出品形態が「大口出品」であるかどうか

Featured Merchantとに認定されるには、まずパフォーマンスメトリックスが高い事があげられています。

パフォーマンスを確認するには、セラーセントラルの「Performance」→「Account Health」で確認できます。

ここのパフォーマンスが悪化すると、Featured Merchantにはなれないという事になります(というかその前にアカウント停止の危険性がw)。

特に注意が必要なのは、発送遅延とセラー側からのキャンセルです。

その他に下記の項目を実行するとお客様の信頼を築けますと書いてあるのですが、私は同時にアマゾンの評価の対象だと思ってます。

  • 正確な情報で出品する
  • 商品を正確に発送する
  • 予定通りに配送されるよう出荷する
  • 購入者とのコミュニケーションを迅速に対応を取る
  • 取引完了後にも返金、返品、交換の要請を含め、丁寧に対応し、満足度の高いカスタマーサービスを提供してください。

  Featured Merchantsになりたい私の余談w

 私はamazon輸出をやるからには、やっぱりFeatured Merchantsになって違う視点から売ってみたい!と考えているのでwちょっときっついですが、下記の事を実行しています。

  • できるだけ2日以内に発送する事
  • カテゴリーを限定して販売実績をあげる事
  • 追跡のできる配送・早く届く配送を選ぶ事(これはもしかしたら違うかもしれないのですが、どう考えてもFeatured Merchantsに入るのではないかと思われるセラーさんが、追跡をかけてない発送方法をとられている場合、Featured Merchantsに入っていないのを何人か目撃しているので追跡かける発送方法にする事にしました。荷物のロストで評価がさがったのかもしれませんが。)
  • セラー側からのキャンセルが起こりそうな販売方法はやめる(在庫の少ない商品。予約販売はメーカー側が日付けを変えたり、販売中止になる事もあるのでやめておく事にしました)

無在庫で出す場合は上記の方法を実行する事にしました。

でも、FBA納品してしまえばこんな苦労はいらないのでwてっとり早くFeatured Merchantsになる方法はFBA納品ですよね。

商品を選定する目が超えて、資金に余裕があるならばやらない理由はみつからないですよね。

FBA納品は評価取りにも売上げ的にもめちゃくちゃ有利ですし、配送作業もないとくれば天国ですよねw

しかも悪い評価がつけられてしまった場合、理由がamazonにある場合はサポートに連絡入れれば削除か訂正入れてくれて影響なくなりますのでこれまた楽。

FBA納品にも数々のリスクがありますけど、無在庫に比べたら天国なのではないかと思う今日この頃の私でしたw

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コメント

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  • コメント (2)

    • おおはた
    • 2014年 2月 28日

    あかりん様
    お世話になります。中国行きの配送会社ですが、EMSより安い会社がありました。
    流通王です。(極秘)1kg @900円です。EMSの半額。到着まで2-3日くらいですので、ほぼEMSと変わりはないと思います。中国の知人から聞きました。ちなみに、中国から輸入する場合もここなら激安のようです。4kgで3000円くらいです。余計な情報だとは思いますが、ご参考にしてください。

    質問があります。2/28 バイヤーから返金要求がありました。

    流れは、
    2/26に、注文されて、2/27 バイヤー都合でキャンセル完了
    2/28、バイヤーから「返金してくれ」と、メールがありました。(個人メールではありませんでした。)

    こちらから、任意に返金を実行することはできないと思うのですが、
    Return requestsも「0」です。

    バイヤーには、「アマゾンに聞いて下さい」と返事すればいいでしょうか?
    それとも、こちらで何かしなければいけないのでしょうか?

    よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 2月 28日

      おおはたさん

      貴重な情報ありがとうございます><
      極秘との事ですので、もし、上記コメントのサービス会社様名消したい場合はご連絡下さい♪

      返金要求なのですが、
      この前ご連絡いただいた「商品発送前」の注文でしょうか?
      Order cancellation request from Amazon~~ というメールが来たという事ですよね(実はココ重要ですので、必ずこの案内が来たかどうかメールかメッセージボードで確認して下さい)。

      その場合でしたら、ORDERS > Manage Orders から該当の注文をCancel Orderして下さい。キャンセル理由は”Buyer Cancelled”を選択します。
      これ実行すると、注文キャンセルとなり購買者へ返金されます。

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