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amazon輸出 女子 あかりんのamazon輸出と海外販売挑戦ブログ

amazon輸出 欧州各国に一発で出品する方法

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103月になりましたね。

私のテロメアは、どんどん短くなっているんだろうな~とふっとため息をつく今日この頃。

早いもので、amazon輸出をはじめてからもう1年たちました。

人の動向サイクルというか、amazon輸出を行う方にも一定の流れがあるように思っています。

きっと、3月~4月にかけて、また新しいセラーさんが続々と生まれる時期だろうなとw

別にデータを取っている訳ではないので、ただの感覚的感想なのですが、amazon輸出に参入される方の約半数は2ヶ月位たった頃にブラックアウト的になって3ヶ月もたない事が多い気が。

実践者のブログもそうですねw ビジネス目的のブログは除くとして、半年位たった時に更新が止まって休眠している物が多いです。

楽しみにしていた記事の更新が止まると、ちょっと寂しいですね。
(そういえば、愛読しているブログの方がこの前しびれる内容を書かれてました。あやうく篠原涼子のオリックスの宣伝のごとく「ぐっときた~」を叫ぶかとwww)

何事も生き残れるw のは2割だと思っているので、2割に入れるよう色々頑張っていこうと思ってますw

amazon欧州 各国に一発で出品する方法

何かとハードルの高いamazon欧州ですが、ペイオニアさんが今年中に欧州カード発行を予定されているとの事なので、amazon欧州のサポートへ質問をなげかけてみましたら、各国に一括で登録する方法を教えていただいたので(これ周知なんですかね?私は知りませんでした)覚書しておこうと思います。

 

amazon欧州アカウントを開設すると、5か国のアマゾンへ1つの管理画面で作業する事が可能となっています。

イギリス、フランス、ドイツ、スペイン、イタリアのamazonです。

受取の銀行口座は、イギリス、フランス、ドイツはアメリカの銀行口座でも登録可能ですが、スペインとイタリアは欧州口座が必要となっています。

 

各国への管理画面の切り替えは、下図のプルダウンで切り替え可能となっています。

europe-amazon

 

販売を行う際に、amazonイギリスと同様の出品を各国に行うと考えた場合、今までプルダウンメニューで各国に切り替え出品を行えばいいという認識だったのですが、出品数が多い場合は一括出品でも各国で作業するのは手間がかかりますよね。

そこで、統一して作業を行う事はできないのだろうか?とサポートへ問い合わせた所、「できるけど」と言われましたw オーシットw

但し、私今欧州の販売は見合わせておりますので、詳しい内容はさっぱり分かりません!ですので、ご質問はあってもご返答は無理なので申し訳なし>< こんな感じの返答があったよとだけ記載しておきます(無責任)。

注意点としては、既存のリストがあった場合のみ反映されますとの事でした。

つまり、amazonイギリスではカタログにある物でも他の国でない物(新規登録になる物)は、出品が反映されないので管理画面から手動で行って下さいとの事です。

 

■Expand Offers Internationally tool

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/global-selling/expand-offers/ref=ag_agsOffer_snav_agsBGB

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コメント

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  • コメント (100)

    • イワモトケンジ
    • 2014年 3月 04日

    今回も勉強になりました!ありがとうございます

      • あつし
      • 2014年 3月 18日

      あかりさんはじめまして。
      Amazon輸出でのPL法対策
      を教えて貰えればと思います。
      amazon輸出を考えていますが、
      米国でのPL法が気になります。
      米国では、製造者と販売者に
      PL法が適用されるみたいですが
      米国は訴訟大国なので、あり得ない使い 方をされて、訴訟されないか心配です。
      出品してる方はPL保険に加入しているんでしょうか?
      それとも、出品欄に警告として、
      あらゆる事を想定した警告文を記載してリスクを回避してるのでしょうか?
      ちなみに出品を考えているのはフィギュア中心です。

      米国のフィギュアの出品欄にはそれほど警告文はないように思えますが。

      やはりPL保険でリスク回避してるのでしょうか?

      また実際にPL保険に加入してらっしらるなら、何処の保険でどういった契約で加入してるか教えて貰えると助かります。

        • admin
        • 2014年 3月 18日

        あつしさん

        企業で輸出を本業とされていらっしゃる方以外は、PL保険はほとんどの方が加入されていらっしゃらないと思います。

        正直に申し上げますが、PL保険に加入するとしたら相当な金額を支払なければならず、確かに訴訟大国であるアメリカへの物販はPL保険に加入した方がいい事は存じ上げておりますが、個人で負担するには無理があると思っています。

        PL保険の取り扱い会社は、東京海上日動、三井住友海上等など様々な会社があるようです。

          • あつし
          • 2014年 3月 18日

          東京海道日動は、北米以外なら12万だそうです。
          とりあえずヨーロッパでやってみようと思います。
          なにぶん心配性なもんで(^^;;

            • admin
            • 2014年 3月 19日

            あつしさん

            ご報告ありがとうございます♪
            北米はやはり高いのですね ><
            ヨーロッパでの販売がんばってください!お力になれず申し訳ないです。
            また、気が向いたら書き込みお待ちしてますね。
            ありがとうございました。

    • イワモトケンジ
    • 2014年 3月 04日

    上記のコメントが途中でなぜか途切れたので、続きを書きます。欧州進出のハードルが下がることは大変魅力的ですね。私も楽しみです。しかし、私の場合は、VATに関しても手間取っています。税のことなのであまりどこにも詳細が書かれていません。あかりんさんの場合は、VATという課題をどのようにクリアしたのでしょうか?

      • admin
      • 2014年 3月 05日

      イワモトケンジさん

      コメントありがとうございます♪

      私は記事内でも記載させていただきましたが、現在欧州の方は販売を行っておりません。
      VATも登録していないです。

      できれば、欧州でのamazon販売はFBAで行いたいと思っておりますので、私もVAT登録を行わない限りは今後も販売は行わないと思います。
      有名なブログの方の記載内容によると、ドイツはVAT登録が不要との記載もみかけたのですが、できれば欧州全体で行いたいと思っているので、まだ時間がかかりそうです><

    • おおはた
    • 2014年 3月 05日

    あかりん様
    お世話になります。とうとう来ちゃいました。2/27にrolling reserve。。。
    「Appeal decision」は押さずに、待っておこうと思いますが、
    今まで知らずにいて、今日出品しちゃいました。。。。
    3/10には、送金予定らしいです。あかりん様は、以前ブログで書いてられたと思いますが、
    すんなり送金されましたでしょうか?その後出品は、控えましたか?
    よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 3月 05日

      おおはたさん

      お世話になります♪

      お!来ましたか!!
      そういえば、私もあの頃はまだ何も分からず、ひぃ~~っとなっていた事が懐かしいです(ババくさいw)

      これが来たら、実はおめでとう!というべきなんだなとw
      要するに、コレ↓なので、よっぽどの事がない限りは大丈夫です♪
      http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_sib?ie=UTF8&nodeId=1085324

        • おおはた
        • 2014年 3月 06日

        お世話になります。
        そうなんですか。
        ありがとうございました。
        審査完了したら。
        ビシビシ大量出品していきます。
        しかし、キャンセルが多いのにもビックリしています。

          • admin
          • 2014年 3月 06日

          おおはたさん

          はぃ♪審査完了したら増額されますので、ビシビシ出品がんばって下さいwww
          キャンセル・返品は、やはりアマゾンというプラットフォームの関係かそれとも海外という関係なのか、多いですよね。

          特に家電、カメラ類の返品率は高いみたいですね。
          後は、配送日数の関係でしょうか ><。

          価格帯によっても返品率は変わる傾向が見られますよね。
          確かに、返品って結構めんどうな作業だと思うので、自分に置き換えると不良品だったとしても2000円以下だと泣く泣くゴミ箱へって感覚ですよねw(私だけかしらんw)

            • おおはた
            • 2014年 3月 06日

            お世話になります。製品の特許所有者からメールがあり、「あんたは、知らないかもしれませんが、●●は、コピー商品だ。削除しないと裁判おこします」のメールが来ました。コピー品???アマゾンJP出品している。え~恐ろしいので早速削除して、メール返信しておきました。アマJP出品者中国かいな?ご報告まで。

            返品のほうですが、アマJPって、返品し放題なんですね。
            返品しすぎたら制限されるかもしれませんが。基本30日以内で未開封品でアマFBA?出荷商品なら全て無条件で受け入れのようです。自分の認識が間違えているかもしれませんが・・・そういうことなんで、転売し放題なんですかね?

          • admin
          • 2014年 3月 07日

          おおはたさん

          う~わ >< 特許所有者からのメールですか ><
          正直、それもあるので私は無在庫販売の場合マケプレ出品者からは買わないという意向があります。
          ただ、アマゾンが販売していたにも関わらず、初期不良起こす場合もあるんですwもうそれはしょうがないですね ふっ><

          マケプレ販売者の出品している商品は、中国輸入の商品もあるので(ぞくに言うamazon輸入ってヤツですねw)、コピー品の場合が確かにあると思います(アマゾンでもチェックするらしいですけどね。元の販売者からの訴えがないと気づくのが遅れるという場合もあるらしいですね。)

          アマJPは、確かに返品が気軽にできます。
          でも、同じ販売者として買ったもん返品されるのは正直どうよって思う部分がありwモラルの問題ですね。

    • マツ
    • 2014年 3月 05日

    こんばんは、amazon.comのセラーセントラルアカウントinfoのPackages with tracking info について、トラッキングナンバーを記入していますが、なぜか数値が悪く(70%~80%)になるときがあります。記入漏れはなく、SAL便で発送するときは、NOTと記入しています。EMSの場合カウントされないのでしょうか?

      • admin
      • 2014年 3月 06日

      マツさん

      多分なのですが、SAL便のNOTが影響しているのではないかと思います。

      Packages with tracking info で表示される数値は、全体の割合に対してのパーセンテージなので、追跡番号付の発送が80%で無しの発送が20%であれば、80%で表示されます。

      詳細を確認されたい場合は、Requent Reportボタンを押すとエクセルレポートがダウンロードできますので、内容を確認してもいいと思います♪

    • 雷太
    • 2014年 3月 06日

    いつもブログを読ませて頂き、勉強させて頂いております。ありがとうございます。

    基本的な質問なので恐れ入ります。今月からAmazon欧州輸出を始めようと考えているのですが、アカウントを取得する際のPINコードが携帯もしくは、固定電話に送られて来ずに苦戦しております。

    あかり様のブログを拝見すると、自分自身の携帯でもいけそうな気がしたのですが、日本の携帯電話や固定電話では、PINコードを受けることはできないのでしょうか?

    もしなにか情報をご存じであれば、教えて頂ければ、幸いです^^

      • admin
      • 2014年 3月 06日

      雷太さん こんにちは。あかりです。

      ブログ読んでいただき、ありがとうございます♪

      私は、全ての国のアマゾンに携帯電話で登録しています。
      番号の入力は下記のように行ったと思います(すみません ちょっと記憶がw)

      例: 080-1234-5678 だったとしたら
      +818012345678
      (+81を付けハイフンを抜き最初の080の0を取ります)

    • 雷太
    • 2014年 3月 07日

    あかりさん返信、ありがごうございます。
    実はそのようにも、固定電話でもやってみているのですが、なぜか送られて来ず。。

    仕様が変わってしまったんですかね~(携帯電話はiphoneなのですが)

    住所やクレジットカードは日本のを入れているのですが、そのあたりは問題でしょうか?

      • admin
      • 2014年 3月 07日

      雷太さん

      う~わ><そうなんですね。
      私も住所やクレカの情報は日本のを入れてますけど大丈夫でした。
      もうそうなってくると、サポートへ連絡した方が速いかもしれないです。ロクなアドバイスでなく申し訳ないです><
      http://services.amazon.co.uk/standards/contact-us.html

    • 雷太
    • 2014年 3月 07日

    いえいえ、とんでもないです!
    丁寧に返信いただき、ありがとうございました。

    サポートに連絡したりして、もうちょっとなんとかならないか、ねばってみます 笑
    ありがとうございました^^

      • admin
      • 2014年 3月 10日

      雷太さん

      お返事ありがとうございます!
      はぃ!これに懲りずにwまた是非遊びにきて下さると嬉しいです><
      すみません。

    • 糸こんにゃく
    • 2014年 3月 09日

    あかりんさん

    こんばんは&はじめまして!
    輸出ビジネスを12月に初めた糸こんにゃくと申します!

    あかりんさんはFBA出品をオススメされていますが、私はなかなか戦略が見出せず一貫して無在庫セラーですw
    BOXをとれだしてから売上が増え、有在庫を転換していきたいと考えているのですが、あかりんさんはどのような基準でFBA出品商品を決められていますか?
    億ポケのランキング推移は、自分が無在庫販売した実績がどうも反映されていない様に感じて、なかなか信じきれません。
    やはりテスト販売等を地道に行っているのでしょうか?またその場合のテスト販売は無在庫に限定されていますか?
    ヒントを頂ければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

    糸こんにゃく

    • 糸こんにゃく
    • 2014年 3月 09日

    あかりんさん

    重ね重ねすいません。
    あともうひとつお伺いしたいのですが(超低レベルなものです・・・)
    Amazon輸出の際、購入者の方は関税のかかる商品であれば、自宅に商品が届いた時に関税を払っているという理解なのですが、この認識はお間違えないでしょうか?

    私は輸入も行っており(こっちは有在庫)、商品を購入した際馬鹿にならない額の関税を玄関で払うことがありますが、普通の自分用の商品を買ったのに関税を最後に請求されるとなんだか最後に嫌な感じになってるんだとうなぁ・・・と思いながら今日まで過ごして(商品を販売して)きました。

    基本的なことなのですが、当該認識はアカリンさんも同じかどうか一応確認したかったのでご連絡させていただきました。

    宜しくお願い致します。

    糸こんにゃく

      • admin
      • 2014年 3月 10日

      糸こんにゃくさん はじめまして。あかりです。

      私の場合は、有在庫の仕入基準を考える場合、とても一般的で申し訳ないのですが、
      ・ebayで売れている物(テラピークを利用しています)
      ・amazonの無在庫データや、他のセラーさんを参考にして仕入を行う物
      ・仕入元の商品を見て、他のセラーさんよりも有利に販売できると判断した物
      ・キャラクターが有名な物w
      上記を参考にして、送料にあまり負担が出ない物、FBAセラー過多になっていない物を検討します。

      >Amazon輸出の際、購入者の方は関税のかかる商品であれば、自宅に商品が届いた時
      >に関税を払っているという理解なのですが、この認識はお間違えないでしょうか?

      間違いないです。全く輸入時と同様になります。
      アメリカの場合、商品によると思うのですが、高額商品でない場合は他国と比較すると関税はかかりにくい国ではないかという認識を持っています。

    • たこ
    • 2014年 3月 09日

    あかりさん

    いつもブログを楽しく拝見させて頂いております。がんばってくださいね!

    私はベルギー在住の者です。Amazon超初心者です。
    ぜひ今年こそはAmazon欧州での販売をしたいと思っていますが、なかなか出品者登録さえできていない状況です。。ベルギーの銀行口座をもっているのでイタリア、スペインも問題なく出品できるのだと思っています。

    質問ですが、皆さんAmazon欧州出品をされる際にVATを気にされておりますが、これはVATの還付を望むためのものでしょうか?

    例えば欧州にVAT番号(VAT登録した会社を設立)を持ては解決できることなのでしょうか?いまひとつ皆さんの悩みがわからなかったので質問させて頂きました。

    今後もよろしくお願い致します。

      • admin
      • 2014年 3月 10日

      たこさん

      う~わっ!ベルギーに在住されてらっしゃるんですね♪素敵♪♪
      欧州内での販売になるかと思いますので、発送遅延・荷物紛失等も日本人セラーと比較すると段違いに楽勝だと思いますので非常に有利ですよね♪
      欧州口座も持ってらっしゃるとの事ですので、本当に有利な条件が揃っていると思います!

      VAT番号を取得しないと欧州amazonでのFBA出品が今の所できない国がほとんどになっているんです>< それに伴って、税務処理を行わなければならないので費用もかかるという所でしょうか。

      おまけに、日本からの荷物配送の場合、輸入関税がかかってしまう事が多く、お客様からの苦情もとても多いようです。しかも、欧州の場合知的財産権の問題も絡んで中々手間がかかり><

        • たこ
        • 2014年 3月 11日

        あかりさん、早速のお返事ありがとうございます!

        すいません。引き続き質問させて下さい。

        ①VATに関して
        それではやはり欧州に会社でも設立してVAT番号を取得した方がよいということですね?

        ②欧州アマゾンの出品方法
        超初心者の質問で申し訳ありませんが、
        欧州amazonでFBA出品をするということはやはり在庫を抱えて出品するということになりますね?

        ③欧州アマゾンに出品する商品
        在庫を抱えても利益が出せる日本からの商品が欧州amazonにて存在するのか正直不安です。ご紹介されているような価格差ツールでこのような商品を探すことが本当できるのでしょうか?

        ④日本・欧州間の配送
        欧州FBA出品しようと思うと日本から購入したものをまずは私のベルギーの自宅に郵送して欧州のアマゾン倉庫に納品することになるのでしょうか?それとも日本から直接、アマゾン倉庫に配送することになるのでしょうか?
        ベルギーにある自宅を利用して何かよい配送方法はございますでしょうか?

        色々質問して申し訳ありません。お時間がある時にでもご回答頂ければ幸いです。

        よろしくお願い致します。

          • admin
          • 2014年 3月 12日

          たこさん

          ①VATに関して
          これは、日本在住のセラーの場合はVAT番号を取得して販売する方法がベストだとは思います。
          ただ、たこさんの場合はベルギーに在住されていらっしゃるとの事ですので、パターンが違う可能性があると思います。
          すみません><私は欧州在住の方の場合のベストな販売方法はちょっと分からないです><申し訳ない。

          ②欧州アマゾンの出品方法
          アマゾンでの販売方法は、自分で発送するパターンとFBA倉庫を利用して発送する方法がありますので、FBA販売の場合はFBA倉庫へ販売する商品を送り、アマゾンで発送からサポートまで行って頂く販売方法となり、有在庫といっていいと思います。

          ③欧州アマゾンに出品する商品
          欧州のアマゾンは米国のアマゾンと比較すると日本人セラーが少ないので、商品に関しては販売しやすい商品が多いように思います。
          有在庫での販売が不安な場合は、無在庫で販売する事になると思うのですが、この場合は日本に在住されているセラーさんと同様の手順で販売を行う事になると思います(日本で購入→日本在住のどなたかが購入者へ発送、あるいは日本で購入→ご自身で受け取り→購入者のパターンでしょうか。)。無在庫で行う場合は、ベルギー在住という事があまり生かされない可能性はあると思います(また、発送期限も発送住所をベルギーにしてしまった場合、短い可能性がありますので厳しいかもしれないです)。

          ④日本・欧州間の配送
          日本から直接アマゾンの倉庫へ配送するには、FBA納品代行会社を利用する必要があると思います(日本からの倉庫直送は禁止されていますので)。
          http://www.eikuru.com/amazon-ukfba.php
          ↑このような会社です。
          商品をベルギーの自宅でお持ちの場合は、自宅から直接FBA倉庫へ納品する流れとなります♪

            • たこ
            • 2014年 3月 13日

            あかりさん、

            ご丁寧にご回答ありがとうございました。
            これからも応援しています。
            がんばって下さいね。
            個人コンサルされることがあれば申込みますんで!

              • admin
              • 2014年 3月 14日

              たこさん

              ご返信ありがとうございました♪
              また気軽に書き込み頂けると嬉しいです。

    • 天パのアルパカ
    • 2014年 3月 10日

    あかりさん

    こんにちは!!
    商品の注文が入ったのですが、流れとしては、
    Packing Slip を印刷→商品とPacking Slipを箱に入れる→発送
    その後、
    confirm shipment をクリックでよろしいんでしょうか?
    初歩的な質問で本当にすみません。
    初めて注文が入ってアルパカテンパり中です。。。

      • admin
      • 2014年 3月 10日

      天パのアルパカさん

      こんにちは!!
      売上おめでとうございます!!!

      流れは記載頂いた流れでOKです♪
      Packing Slipは、amazonで商品に入れる事が推奨されていますが、入れない方も多いみたいです♪(私は初めは入れていましたが、現在は入れずに発送してしまっています。でも、はじめはトラブル防止の為にも入れておいた方がいいと思います♪)。

    • キノ
    • 2014年 3月 11日

    あかりさん、はじめまして。
    キノと申します。助けていただけないでしょうか?

    FBA商品がブロックされ返品したいのですが手続きがうまく進みません。
    Create Removal OrderよりUS住所入力完了。数も指定。
    しかし何度やってもReview & Place Orderの画面から次のOrder Summaryに進めずエラーとなります。

    返品する方法を教えていただけないでしょうか?

    ちなみにリストには、赤字で以下の分が記載。Fulfillableの数は表示されています。
    No listing exists for this inventory item. Learn More
    No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory item.

      • admin
      • 2014年 3月 11日

      キノさん

      返品手続きは、進め方あっていると思うのですが なんででしょ><
      ありきたりな回答で申し訳ないのですが、まずはサポートへ連絡!

      返品画面一応覚書として下記URL書いておきますね。
      https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200523650

      日本のアマゾンでの解説もほぼ一緒です。
      http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200735950

      FBAのエラー表示解説は日本語の方が分かりやすいと思いますので、下記URL記載しておきます。
      http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=200315670&qid=1394469874&sr=1-1

      「No listing exists for this inventory item. ~~~」この表示なのですが、処理中の場合も表示される事が多いので、時間が経ってから見てみると消えている事もあります。

        • キノ
        • 2014年 3月 19日

        あかりさん

        先日はご丁寧にありがとうございました。
        サポートセンターに連絡すると事情を理解してくれて処理と専用ページから内容確認のアクセスできるようにしてくれました。

        助かりました。

          • admin
          • 2014年 3月 20日

          キノさん

          お返事ありがとうございます。
          あまりお役にたてず申し訳ないです><
          無事解決されたとのご報告、よかったですね!!
          FBAでの販売も色々ありますが><、お互いがんばりましょ♪

    • つねきち
    • 2014年 3月 11日

    あかりさん、初めましてです。つねきちと申します。
    質問があるのですが、
    アマゾンに既に登録されている商品を出品する際に、出品を完了し、
    自分の欄のSeller Informationの欄の説明が必ず、
    Ships in 1-2 business days. Ships from Japan. Learn more about import fees and international shipping time.
    と表示されてしまいます。日にちなど、文章を変えたい場合はどうすればよいのでしょうか。
    アマゾン輸出初心者なもので初歩的な質問で申し訳ありません。
    よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 3月 12日

      つねきちさん

      文章そのものは、amazonのデフォルトになりますので変更はできないです。
      ハンドリングタイム、発送国の設定、発送種別の選択により表示は若干変わります。

      Ships in 1-2 business days ・・・ この部分はハンドリングタイム(発送までの日数)となりますので、INVENTORY > Manage Inventoryで商品を表示して、変更したい商品横のActionsをクリックし、Edit detailsを選択してOfferタブをクリック、Handling time (in days):の所に日数を入れる事によって表示が変更できます。
      あるいは、Price & Quantityテンプレートを利用して、一括でアップロードする事もできます。

        • つねきち
        • 2014年 3月 18日

        あかりさん、
        ご回答ありがとうございます。
        解決することができました。
        もう一つ質問があるのですが、
        出品した商品のアクセス数を確認しようと
        Report>Business report の欄で確認しようとするのですが、
        Your search returned no data. Please select another report from the left-hand menuという表示が出て、アクセス数などを確認することができません。
        これはどうしてなのでしょうか。
        質問ばかりで申し訳ありません。
        よろしくお願いします。

          • admin
          • 2014年 3月 19日

          つねきちさん

          “Detail Page Sales and Traffic by Child Item”を選択してもデーターが表示されないという事ですかね?

          もしかしたらまだデーターが反映されていないかもしれないのですが、あまりに日が経っても表示されない場合は、サポートへ連絡した方がいいかなと思います。

    • 天パのアルパカ
    • 2014年 3月 12日

    あかりさま

    お礼が遅くなり申し訳ございません。
    無事出荷できました。ありごとうございます!!
    あとは無事届くことを祈ります!!

    今回一連の流れを経験してみて、「梱包」、「期日までに出荷」というのが
    非常に大変だと感じました。
    (あかりさんを含め全てのセラーさん凄すぎです!!)
    本業の仕事中もそわそわしてました(笑)

      • admin
      • 2014年 3月 12日

      天パのアルパカさん

      お疲れ様です!
      アルパカテンパリ中の書き込み、ツボりましたwwwwwwww
      書き込みありがとうございます。なごむ~~~♪♪
      商品、無事届くといいですね♪

      期日中に対応というのは、アカウントヘルスに影響がある分ストレスかかりますよねw
      発送代行会社を使っていれば安心かというとそうでもないみたいですね><
      逆に業者側で対応遅れやミスも多く発生しているようですので、他人がやっている分余計ストレスがかかるんじゃないかと思います><

      という訳で本業持っている人間としては、FBAに流れる人も多いんじゃないかな~とw私の場合は完全にそのパターンで><週末は休みたいしあまちゃんで申し訳ない(本業もって自社発送バリバリやられている方やSOHOさん使って外注されている方も多いようなのですが、本当に尊敬します!)

    • 天パのアルパカ
    • 2014年 3月 14日

    あかりさん

    お疲れ様です!!
    笑って頂けると関西人として嬉しいです(笑)
    届け届けと毎日祈っております!!笑

    僕も今月中にFBA に挑戦しようと思います!!
    とりあえずスピアネットさんにお願いしようか検討中です。。。
    あかりさんはFBAメインということですが、
    FBA には何品ぐらい出品されているんですか?

      • admin
      • 2014年 3月 17日

      天パのアルパカさん

      お疲れ様です!!
      荷物無事に届くよう、私も祈りますねw うぉ~~届けぇ~ぃ!!

      FBAやってみると凄く面白いと思いますよ♪
      私の場合は、自称日本一のノミ心臓なのでw自社発送よりも精神的に不安要素が少なく、こっちの方が性に合ってるみたいですw amazon輸出に関わる時間も全く違いますしw

      ただ、別の問題は多少出てくるんですけどねw
      返品率ですね。主に><。でも顧客対応に比べたら、自分の財布が痛む問題になりますので、私にとってはこっちのダメージの方が精神的に楽なんですよね。

      出品数は、私は最初の頃は数十点を数個づつ位で販売をはじめました。
      今は一回の配送で100~200個位を送っています。

      最初は、慣れる事ややり方を学ぶ為にも利益は薄くなってしまいますが、回転率の高そうな物を選択すると今後のやる気に繋がるのかなとも思います。
      最初から回転率の低い物を売ってしまうと、FBA辞めたくなってしまう方も多いようですのでw

    • YUKI
    • 2014年 3月 16日

    こんにちは。いつもためになる情報ありがとうございます。このたびやっとアマゾン輸出をスタートする気になりまして、準備を少しずつ進めています。akariさんに質問なのですが、アメリカのFBA納品代行業者に郵便局からEMSで商品を送る際は、無地の段ボールで送っていますか?
    強度とかもアメリカまで送るんだったらそれなりに強いものを選んだ方がいいのかな~とも思っています。
    ご意見いただけると幸いです。

      • admin
      • 2014年 3月 17日

      YUKIさん

      こんにちは。
      ブログ読んで頂いてありがとうございます♪

      FBA納品代行業者に送る際には、特に無地のダンボールでなければいけないという事はないので、私は色んなダンボールで送っていますw

      先日は、購入した商品が入っていたダンボールが強度もよさそうで、重すぎずない物だったので、それを使用して送りました。

      比較的壊れにくい物を送っているという事もあるのですが、今の所ダメージで納品不可となった経験はないです。

        • Yuki
        • 2014年 3月 18日

        akariさん

        回答ありがとうございます!

        これであとは商品を仕入れて発送するだけになりました。

        ビビりなので最初は100円ショップやドラッグストアで人気のある軽い商品をいくつか送ってみようと思います。

        akariさんが最初アメリカまでEMSで送ったときって、何キロくらい
        送りました?

        たくさん送った方が送料単価も安くなるのはわかってるのですが、
        最初ってなんでもエイって強気に出れないですよねw

          • admin
          • 2014年 3月 18日

          Yukiさん

          ご返信ありがとうございます♪
          最初は何キロぐらいでしたっけw 確か5~6kgだったような気がします。

          確かに最初は強気になれないですよね。
          お試し的な感じだったら、壊れにくい物をEMS以外の配送方法でゆっくり送られる方法でもいいと思いますよ♪

            • Yuki
            • 2014年 3月 18日

            うわ〜じゃあ送料1万くらい使って送ったんですね ㅎㅎ

            よし!決めました。自分も5kg送って見ます!

            後押しありがとうございます!

            何か気分がスッキリしましたよ。

            結果はまたコメントさせてください^ ^

      • admin
      • 2014年 3月 18日

      Yukiさん

      お返事ありがとうございます♪
      はぃ!がんばって下さい。

      私の場合は、まだまだ商品を安く購入する事に努力が必要なので、どっちかと言うと(もちろん使える金額に限りはありますがw)、何キロ送るというよりは、商品1個当たりの送料が、SAL便で送る場合より安くなるという事を理想としています。

        • Yuki
        • 2014年 3月 18日

        akariさん

        お返事ありがとうございます!

        顧客対応って英語だと最初から
        心が萎えますよね。。

        こちらの会社は問い合わせ代行.翻訳月1万円でやっています。

        http://creative-adventure-network.appspot.com/lp/bcc/

        自分はまだ利用スタートしていないので
        なんともいえないですが、とりあえずシェア
        させていただきます。

        今日商品を130点ほど購入してきて、いよいよ発送なのですが最初アマゾンに発送元の住所を求められます。

        これはスピアネットを使う場合だったら、カリフォルニアの受け取りセンターの住所を記入したらいいんでしょうか?

          • admin
          • 2014年 3月 19日

          Yukiさん

          確かに顧客対応って一番負担のかかる部分ですよね。
          情報ありがとうございます♪

          問い合わせ代行のみをお任せするのであれば、SOHOさんを雇った方がもしかしたら費用は安くできるかもしれないです。

          発送元の住所は、スピアネットさんの場合でしたらカリフォルニア州 受取センターの住所を記載して下さい(今現在の情報なので変更になる場合もあるのでサイトの方でも確認くださいね。)。名前はご自身の名前で大丈夫です。

            • Yuki
            • 2014年 3月 19日

            akariさん

            回答くださってありがとうございます!

            スピアネットにも問い合わせてみたところ、
            akariさんと同じ回答をいただきました。

            ラベルも無事貼り終わり、出荷完了したかったのですが次の項目の記入をどうしたらいいかわからず発送据え置きの状態になっていますwww

            prepare shipmentの項目でshipping methodの選択があるのですが、small persel deliveryを選択でよかったでしょうか?

            また、shipment packing でbox weightとbox dimensionsの項目があるのですがこれは記入しないといけないのでしょうか??

            日本のアマゾンではない項目なので戸惑っています。。。

            スピアネットにも問い合わせて見たのですが、回答がなく止まった状態です。

            どうすればいいか教えていただけないでしょうか?

          • admin
          • 2014年 3月 20日

          Yukiさん

          多分、スピアネットさんを使用されるとの事でしたら、Amazon-Partnered Carrier (UPS) を利用されますかね?その場合は入力必須です。
          使用しない場合は、確かOther carrierを選択するとBox自体が消えて入力しなくてよくなっていたと記憶しています。

          下記はAmazon-Partnered Carrier (UPS) を利用の場合です。
          2. Shipping service部分
          Small parcel delivery (SPD)・・・
          150lb(約68kg)以下の場合はSmall parcel delivery (SPD)を選択

          Shipping carrier
          Amazon-Partnered Carrier (UPS) を選択

          3. Shipment packing部分
          ボックスのサイズを入力して下さい。
          重さはlb(ポンド) サイズはin(インチ)表記です。
          下記で変換確認できます。
          http://tuk.fc2web.com/unit.htm

          4. Shipping charges部分
          I agree~~~ 横のチェックボックスにチェックを入れて、accept chargesボタンを押します(押したら1時間以内しか取り消しできません)
          こちらに表示される金額がUPSの配送料金となりますので、アカウントから自動で引き落としとなります。

            • Yuki
            • 2014年 3月 21日

            akariさん!

            ほ~~~んとに助かりました!!!

            ありがとうございます!!!

            昨日までにどうしても発送したかったので、ほ~~~んと助かりました^ ^

              • admin
              • 2014年 3月 24日

              Yukiさん

              色々大変だと思いますが、頑張って下さい。
              お返事ありがとうございました♪

                • YUKI
                • 2014年 3月 27日

                Aakariさん

                先日はFBA納品のアドバイスほんとありがとうございました!

                商品が無事カルフォルニアについて、テネシーのFBAセンターに配送されてるようです。

                何だか不思議な感じです自分の商品がアメリカ移動してるんだと思うと^ ^

                今回2回目の発送の予定なんですが、akariさんは防犯シールの貼っている商品を納品したことありますか?

                家電量販店のセール品を送ろうと思ってるんですが、防犯シールどうなのかなって思ってましてw

                ちなみに日本のアマゾンに納品する時はついたままでも全然大丈夫なんですけどね。

                もっと剥がれやすかったらいいのにw

              • admin
              • 2014年 3月 27日

              YUKIさん

              海外で荷物が移動してるんだと思うとなんだか不思議な感じですよねw 分かりますw
              物が売れた時にはもっと不思議な感覚でしたw全てをアマゾンが行ってくれるので、自己発送との手間の違いに衝撃を受けたというかなんというかw
              アメリカに会社でも持ってしまったんじゃないかという感覚でw

              私は防犯シールのついた物は今の所一度もないのですが、余計なシールがついていた時はありました。特売だの、プライスダウンのどでかいシールだのの類です ふっ。
              ダメージ受けない物はシールはがしで取ってしまっています。

    • アラフォーのおっさん
    • 2014年 3月 18日

    あかりんさん
    いつもお世話になっております。

    ちょっと教えてください。

    販売額から手数料を引いた額に対して
    口座に入金される額がやたらと少ないんですが何故でしょうか?

    他に何が引かれているんでしょうか?

    詳細は何処で確認できるのでしょうか?

    いつもすみません。

    よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 3月 18日

      アラフォーのおっさんさん

      おはようございます♪あかりです。

      すみjません ご質問内容なのですが、どの時点が少ないと感じられましたでしょうか?
      管理画面のPayments項目ですかね?
      その場合は、色々な費用が引かれている可能性がありますので、REPORTS>Paymentsを表示して内容を確認されるといいかなと思います♪
      よく勘違いされるのは、amazonの月額手数料が引かれている事を忘れる方が多いです($39.99)。

      Payoneerからご自身の口座へ入金する際によく忘れてしまう事は、
      ・amazonからpayoneer口座送金の際に全体の1%の手数料がかかる事
      ・引き出しの際に為替変換手数料がかかる事
      ・引き出し毎に手数料がかかる事
      を忘れてしまう方も多いです。

    • アラフォーのオッサン
    • 2014年 3月 18日

    ありがとうございます。

    確認してみます。

    • アラフォーのオッサン
    • 2014年 3月 18日

    あれ?

    じゃー、売り上げの無い月は
    何処から引き落としになるんですか?

    今更ながらすみません(^_^;)

      • admin
      • 2014年 3月 18日

      アラフォーのオッサンさん

      売上のない場合は、登録したクレジットカードへ請求されます♪

    • boombun
    • 2014年 3月 18日

    あかりんさん

    こんばんわ。以前にも一度質問に答えて頂いたモノです。
    (その件はアドバイス頂いた事も有り無事解決してます。ありがとうございます。)

    以降、日々ブログ拝見させて頂いていますが、あかりんさんの丁寧な説明に感心しております。

    そこで、、、
    FBA納品(アメリカ)ですが、スピード重視(いわゆる直送系)だと、どこがオススメでしょうか?
    色んなサイト見てるのですが、会費必要(?)だったりでランニングコスト考えたりすると、踏み込めてません・・・。
    ショット対応してくれる業者とかご存じないでしょうか?
    使った事無くても、安いみたい、とかでも嬉しいです。
    もしくは、日本~EMS~現地~FBAのイライラ解消法ご存知でしたら教えて欲しいです。(笑)
    UPS GROUNDって、わざわざ時間掛けて寄り道して走ってませんか?という気がしてならない・・・。

    ※あかりんさんのオススメコメントを見て、先日からプライスターUSの無料体験中です。
    まだ機能を把握できてないのですが・・・。

      • admin
      • 2014年 3月 19日

      boombunさん

      お久しぶりです♪ 
      ブログ読んでいただいてありがとうございます。

      UPSの配送経路みると笑えますよねwww もうちょっと迂回するのをやめてくれるといいのですがw

      直送系でショット対応の会社は私は知らないです>< あったら便利ですね!
      ほとんど月額の会員費用が必要な所が多いですよね。

      FBAでの販売方法を取られる方も少しづつ多くなってきましたので、送料ももっと抑えられる方法を今後考えていかなければならないなと思っています。
      ホント 送料を考えるとスピードが遅くなり、スピードを考えると送料が割高にというジレンマは中々解消できないできないですよね><

        • boombun
        • 2014年 3月 23日

        あかりんさん

        boombunです。
        ご返信ありがとうございます。

        直送業者の件ですが、後日一つ見つけました。
        http://chokubako.com
        どうらやショットで受けてくれるみたいで、料金も安そうです。

        と言いながら、いわゆる初物には用心深くなるタイプでして、まだコンタクト取ってません…。
        是非、背中を一押しお願いします。(笑)

          • akari
          • 2014年 3月 24日

          boombunさん

          情報ありがとうございます♪
          こちらはショット対応可能な業者様なのですね。

          私も同じく用心深いタイプでしてw はっきりとこちらの業者がいいのではないかと言う事は使用した事も聞いた事もない会社様なので(サービスも去年の12月に開始されたばかりのようですので)、できないです><
          ただ、株式会社様のようですのでその点は大丈夫なのかもしれないなという事しか申し上げられないです。ごめんなさい><

            • boombun
            • 2014年 3月 31日

            あかりんさん

            問い合わせてみたら、タイミング良く返事が返ってきた事も有り、勢いでこの業者を使ってみました。

            結果、月曜日に当方から送ったモノが火曜日に業者に届き、水曜日に発送したとの連絡。
            金曜日の午前中にセラーアカウントで確認したらDeliveredになってました。
            ちなみに料金は、容積重量22kg換算で¥28,500。実際の重量は20kg程です。
            (キャンペーン期間だったみたいで、今は料金少し違うみたいです)
            20kgをEMSだと¥25,000で、現地のUPS Groundでおそらく10ドル程度。
            改めて比べてみると少し高いですが、以外と僅差で驚きました。
            あと、送料以外に、関税対策で初回のみ¥15,000預けましたが・・・。

            容積重量って高すぎて利益出ないイメージでしたが、ちょっとイメージ変わりました。
            あとから気が付いたのですが、重さをあまり気にしなくていいので、普段より緩衝剤をしっかり入れておけばいいんだ、とか。
            頭の中で、重さと大きさと料金と時間と・・・色んな計算が駆け巡りますね。

            ご報告&利用後に思った事でした!

              • admin
              • 2014年 4月 01日

              boombunさん

              情報のシェアありがとうございます!!!
              直送系で値段が変わらないのであれば、絶対にそっちの方がいいですよね♪♪
              amazonのUPS利用してしまうと遅くてストレスですのでwww

    • ひよこサブレ
    • 2014年 3月 20日

    あかりんさん!!

    初めまして!と言っても私はあかりんさんのブログは何か月も前から見させていただいております。いつも有益な情報ばかりで非常に勉強になります、ありがとうございます^^

    さて、今までずっと踏み切れないでいたFBAに、私も本日から挑戦する気でいました・・・が、わからないことがいくつかあったため思い切ってあかりんさんにお伺いしようと思いご連絡させていただきました。とりあえず20万円ほど仕入れにぶち込んだ状況です!お力をお貸しいただけましたら幸いです><

    ①まず、アマゾンの倉庫なのですが、Settingから倉庫をまとめる設定にしているのですが、なぜか発送先倉庫は2つになってしましました。とりあえずそのまま進んだのですが、これは送るものが多いと避けられないことなのでしょうか?

    ②FBA倉庫へはA塾のサービスを使う予定ですが、①の場合やはり2つ分けての重量になるイメージでしょうか?(発送7に聞くべきですが、あかりんさんもご経験があるとお伺いさせていただきました)

    このブログ、Shuheiさんも来られるんですね!わたしは勝手にShuheiさんとあかりんさんは師匠と思っております!!笑 私もFBAの有益な情報を流せるよう頑張ります!よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 3月 20日

      ひよこサブレさん

      はじめまして、ブログ読んでいただいてありがとうございます♪
      FBAに挑戦されるのですね!がんばって下さい♪

      ①倉庫が分かれてしまう事は、「物量」よりも「商品カテゴリー」が要因の場合が多いと思います。ヘルプベタ張りになりますがw下記の物が含まれている場合別になってしまうもあるそうです。
      ・アパレル、・ジュエリー、・靴、・メディア、・オーバーサイズの製品、・特殊な物、・ラベル無し(混合)の場合

      ②海外発送7.comさんを利用される予定なのですね。はい。そのようになると思います。
      ただ、海外発送7.comさんの場合、関税でひっかからないよう最良の配送方法で送る為、金額が大きい場合や物量が多い場合、箱を更に分けて納品させていただきますと連絡が来る場合があります。

    • ひよこサブレ
    • 2014年 3月 21日

    あかりんさん

    お忙しい中ご丁寧にご返信ありがとうございました。お早いご返信に感激しました!
    ヘルプに書いてあるんですね(TT)お手を煩わせてしまって申し訳ありませんでした。
    勉強不足なのでもっともっと勉強します!!

    ご回答で安心できたため、これでひとまず発送にふみこめます!輸入もアマゾンの勉強がてらに始めようと思います^^
    あかりんさんに負けない行動力で頑張ります!見ててください!

    また、お邪魔した際にはお返事いただけたら嬉しいです^^
    ありがとうございました^^

      • admin
      • 2014年 3月 24日

      ひよこサブレ

      お返事ありがとうございます♪

      何事もそうかもしれないのですがw 出来るだけ0円で出来る方法がないか模索される方が多いですよね。
      その中で、お金をかけた方がいいですよという訳ではないですがw初期投資ができるという事はそれだけで差別化できるという事もあると思います。

      これからFBAセラーも多くなってくると思いますので、対策を考えなければならない流れになってくるとは思いますが、自分なりの方法で頑張っていけたらなと思っています♪
      私もがんばりますね♪

    • YUKI
    • 2014年 3月 31日

    akariさん

    回答ありがとうございます!

    質問してた防犯シール付き商品ですが、もうめんどくさくなってしまってエイ!ってそのまま送っちゃいましたw思いっきりYAMADAってシール貼ったまま^^;

    今回も時間に追われての出荷だったので、ラベル貼りサービスを初めて利用してみようかとも思いましたが、

    akariさんの”間違いすぎなんじゃけん!!”って言葉が妙に頭から抜けないでいて、結局自分で頑張って貼りましたw

    それにしてもChattanoogaに25日にSan Pabloから発送された荷物中々FBAに入庫されないです。。トラッキング調べたらまだイリノイでしたw

    アメリカ広いですねㅠㅠ

      • admin
      • 2014年 4月 01日

      YUKIさん

      FBA納品作業、お疲れ様でした♪
      amazon依頼のラベル貼り、確かに凄く便利なので一度試してみるのもいいかもしれないのですが、すみません私の感想が邪魔になってしまい(汗) イヤ でも 間違いまくりんでw 私はあんましオススメできんなぁ~と 泣き><
      確かスピアネットさんもラベル貼り代行していたと思いますんで(ちと 割高ですが><)そっちの方が丁寧に仕事してくれるかもしれないです。

      amazon通してのUPS えらく遠回りするのでホント遅いですよね><
      UPSのサイトで確認されるといいと思うのですが、到着予定日に必ず付きますので、それ以上早くなった事は私は一回もないですwww
      http://www.ups.com/content/jp/ja/index.jsx

        • Yuki
        • 2014年 4月 03日

        akariさん

        お返事ありがとうございます♫

        昨日無事納品されまして、そしてなんとすぐ商品が
        売れました!!

        はっきりいって、akariさんにこのブログでアドバイス
        いただけなかったらこんなに早く結果を出すこと
        できなかったです。。

        本当にありがとうございました!!

        しかし、納品の個数間違いが多くってこれから英語で
        サポートに連絡しなくちゃなりませんww

        145個納品したのになぜか159個納品済みになってるしw

        納品個数あってない商品もあるしw

        これラベル自分で貼ってなかったら、もっとミスが
        あったかもしれないですね^_^;

        akariさんの感想をちゃんと聞いててよかったと
        思いました。

        今後スピアネットも利用しますが、並行して現地に納品代行に協力
        してくれる人も探してみようかと思ってます。

        あとakariさんが知ってたら教えて欲しいんですが、
        AmazonアメリカのFBAの倉庫の一覧なんかが確認できる
        URLご存知ないでしょうか?

        人ずてで32箇所倉庫あるって聞いいたんですけど、
        どこ見たら確認できるのかわからずじまいでしたww

          • admin
          • 2014年 4月 03日

          Yukiさん

          無事納品&初売 おめでとうございます♪♪
          よかったですね!

          納品数の相違、結構頻発しますので>< こまめにチェックした方がいいですよね。時間が経つとamazon側で訂正を行い、データーに出てくる時もありますので、私は間違っていても2日位は待つようにしています。
          色々なデーターはココから確認できますので、随時見ておくといいと思います♪
          REPORTS > Fulfillment

          倉庫の住所なのですが、以前にサポートへ全倉庫のアドレスをくれと言ったらイヤだよんと返事がきましたwww
          日本のamazonは公開していますが、アメリカのamazonはなんでイヤなんでしょw謎です。

            • Yuki
            • 2014年 4月 03日

            ありがとうございます!

            手数料が思ってたより高くって、ほんと薄利でしたが
            売る経験ができたので良し !って感じです。

            しかし結構頻発ってww
            イヤだよんってwww

            こりゃ日本のAmazonと同じ対応求めるのは
            はなっから無理そうですねw

            akariさんのブログほんとためになるので、
            過去記事でこれからも勉強させてください!

            私の方ももっと経験つんで、いつの日か恩返し
            できるように頑張りたいです♪

    • Yuki
    • 2014年 4月 05日

    お~こんなページあったんですね!

    いつもいつもありがとうございます!

    今akariさんのコメントのやりとりを最近の記事からずっと
    見てきてるんですがほんとすごいですよ。。

    このコメント見るだけで、amazon輸出で起こりえるトラブル
    全て解決できるような気がします^_^;

    今日はずっとコメント内容で勉強させて
    いただきます。

    なんだか冬に逆戻りみたいな気候にいなってますが、
    風邪などひかれないように気をつけてくださいね♪

    自分は昨日薄着で過ごしてしまい、
    やっちまったようですがw

      • admin
      • 2014年 4月 07日

      Yukiさん

      コメントありがとうございます♪
      しかも、他のコメントまで目を通していただいてありがとうございます><
      ブログを運営する目的の1つに、困っている事というのは大体共通事項が多いので、やりとりを公開して情報が共有できたらな~と思ってやっています♪(かなり私見が入ってしまってるので、参考にならない部分も多いと思いますがw)

      薄着ですかっwwww やっちまったのですねwwww
      私は花粉症なので、風邪と花粉症の区別がつかず、悲しい日々を送っておりますw

    • 牧田 栄
    • 2014年 4月 19日

    初めまして。牧田といいます。
    cvsファイルでの一括出品の話なんですが、全く同一のメニューからの同一のアップロード手順で同じcsvファイルをアップロード出品した時に、アメリカアマゾンでならエラーなしで登録が完了するのに、UKのアマゾンヨーロッパではアップロード後に”SKUエラー”が出てインベントリーでも部分的にデータが欠けてしまうんですが、この理由はお分かりでしょうか?

      • admin
      • 2014年 4月 21日

      牧田 栄さん はじめまして。あかりです。

      欧州のカタログに全て登録のある商品をアップロードされ、テンプレートも欧州の物を使用していらっしゃるんですよね?ごめんなさい>< 全くわからないです><
      申し訳ないです。

    • 2014年 5月 10日

    初めまして。
    いつもブログを拝見させて頂いてます。

    私は米国アマゾンである商品を販売しているのですが、先日物凄い理不尽な理由でキャンセルされました。(他の商品より重量が軽いという理由です。軽いのが売りの商品なんですけどね。。。)
    商品自体が6~7万円するものなので、評価よりも赤字になるのを避けるためにその様な理由での返品はお断りします。とメールしました。
    そうすると、A-to-z Guarantee claims を通してメールが来ました。
    私は、そちらにも返品は受け付けられません。とメールしたにも関わらず、何故か返品を受け付ける様な、メールがアマゾンから来ました。
    最終的にアマゾンからは「Please issue a full refund through Marketplace Payments by Amazon upon receipt of the return.」というメールが来ました。
    その後も、何度かアマゾンのサポートに状況の説明や、返品を受け付けられない旨のメールしているのですが、何の返事も貰えません。
    サポートに問い合わせても返事がもらえない状況というのはあり得るものなのでしょうか?
    また、今回の様なケースは良く有る事なのでしょうか?
    すみませんが、教えて頂けると嬉しいです。
    よろしくお願い致します。

      • admin
      • 2014年 5月 12日

      閃さん

      サポートに連絡して連絡が来なかったというのは、私はもの凄い数の問い合わせや依頼をしていますがw1度もないです><
      断られる時も全て返信は今のところ来てます。

      う~ん 処理期間内(7日間内)にA-to-z Guarantee claimsの拒否手続き完了された状況ですよね(Manage Returns画面で)。ごめんなさい これはアマゾンのサポートとなんとか連絡が取れないとどうしようもないですよね。

      ちなみに保証に関しての日本のヘルプは下記です。
      http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&nodeId=200292770&qid=1399866670&sr=1-2

        • 2014年 5月 14日

        あかりんさん、お返事、ありがとうございます!
        あの後何度もサポートに連絡しているのですが未だ返信なしです(汗)
        私の連絡の仕方が間違っているのでしょうか?

        セラー画面の一番下「Contact Seller Support」
          ↓
        「Orders 」
          ↓
        「A-to-z Guarantee claims 」
          ↓
        「Additional Information 」の中に文章を書き込んでいます。

        もし、間違ってたら教えて下さいm(_ _)m

        ちなみに、そうこうしているうちに、商品が返品されてきました。
        商品代金は支払われず、Payments を見ると、
        「Closing Balance 」の中の「Unavailable balance 」に商品代金がマイナスの値で入っています。
        今後、どのように手続きをすればいいのか完全に行き詰ってしまいました。
        もし、お分かりでしたらご教授下さい。
        よろしくお願い致します。

          • admin
          • 2014年 5月 15日

          お返事ありがとうございます。
          サポートから何も回答がないとの事、非常に困りますね><
          すみません。私は経験がないので、何ともお答えできず申し訳ないのですが><
          メールでの返信よりも、コールバックを依頼した方が解決が早い場合もあるそうですので、検討されてみてはどうでしょうかとしかお答えする事ができず申し訳ないです。ただ、AtoZの質問の場合、アマゾンはメール(フォーム)しか受け付けないようになっています><禁じ手になってしまうかもしれないのですが、Other order issues等を選択してコールバックを依頼するより手がないかもしれないです><しかもかかってくる保障はありませんが><

          通常AtoZを受けた場合、サポートからメールが来て、AtoZ保証請求ページ(http://www.amazon.com/sc-claims)で注文の返金に応じるか、今回の状況を説明するかどちらかを選択する事になると思います。

          この作業を7日以内に行わない場合は、強制的に請求された全額がアカウントから引かれます。

          今回の状況を説明するを選択して状況を説明した場合、その後に調査チームが内容を調査して返答があるはずなのですが><

          AtoZで既に商品が返送されてきてしまい、更に返金処理されてしまっているとの事ですので、内容を覆すのは非常に厳しい状況ではないかと私は思います><

            • 2014年 5月 15日

            ご返信ありがとうございます。

            なるほど、あかりんさんのアドバイス通り、コールバックを試みてみようと思います。
            アマゾンがいい加減なのか、何らかのトラブルでメールが届いていないのか気になる所です。

            既に返金処理をされているとの事ですが、この状況は既に返金が完了しているという状況なのでしょうか?
            ここまできたら、泣き寝入りしかないと思うので、この件、早めに片づけたいと思います。
            万が一、品物は返品したが返金されていない等と言うさらにひどいクレームが付いたらたまったもんでは有りませんので・・・。
            何度もすみません。
            お時間ある時にでもお返事頂けると助かります。
            よろしくお願い致します。

    • Misato
    • 2014年 5月 12日

    あかりんさん。先日はアドバイスありがとうございました。

    おかげさまでようやく本日初注文が入りました。初めてなものでおどおどしてしまいます。こちらから商品を発送するまでにお客様にはどういう対応をしたら良いのでしょうか。48時間以内に出荷?しないとダメですよね。こちらから発送する際に出荷したと返信するだけで良いのでしょうか。confirm shippmentは発送してから押すものですよね?配送先がノルウェーでびっくりです。。

    それと、チェックミスで大変お恥ずかしいのですが、5/2にも注文が入っていて気づいたのが本日で、Amazon seller centralに期日が過ぎています、出荷の確認や注文をキャンセルのどちらかによってアクションを実行するようにと表示がでています。どのように対応したら良いのでしょうか。

    よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 5月 13日

      Misatoさん

      出荷までの時間は、Orders>Manage Ordersで該当の注文を開くと、Expected Ship Date:の所に出荷期限日が記載されているので、その期間内に発送を行えば大丈夫です(アメリカ時間)

      出荷が完了したらconfirm shippmentボタンを押して日付を入力して下さい。発送前に押してしまうと規約違反となり注意を受けるケースもあったようですので、出荷後に押す方がいいと思います♪

      注文が自動キャンセルされるのは注文後30日たってしまった時になります。どのように対応されるかはmisatoさん次第になりますが、発送を行う場合は早急に発送し上記と同様の処理を行って、お客様へ遅れてしまったお詫びをメールしておいた方がいいと思います。

      キャンセルする場合はOrders>Manage Ordersで該当の注文を開き、「Cancel Order」をクリックして処理します。

      どちらにしても発送遅延とセラーキャンセルですので、アカウントヘルスは悪化します><
      でも、セラーキャンセルの場合の方がアカウントに響きますので可能ならば発送した方がいいかなと私は思います。

    • Misato
    • 2014年 5月 13日

    あかりんさんありがとうございます!!出荷期限にまで間に合えば良いのですね。48時間以内に押さなくてはいけないと思い、そわそわしてしまい先に押してしまいました。特に48時間以内というのは気にしなくて良いのでしょうか?

    できるかぎり発送しようと思います。お客様様へのメールはお問い合わせカスタマーからメールして良いのでしょうか?先ほどこちらからお詫びして、ただいま発送の準備をしていると送ってみましたが返信はまだ来ません。ドキドキです。

      • admin
      • 2014年 5月 14日

      Misatoさん

      発送遅延とみなされてしまうのは、Expected Ship Date:に表示される出荷期限日から3日以上たって発送した場合となるので、48時間は気にしなくて大丈夫だと思います。

      お客様へのメールはオーダーの所の名前にリンクがついていると思いますので、それをクリックしてメッセージを送る方法で大丈夫です。

        • Misato
        • 2014年 5月 14日

        あかりんさんありがとうございます。

        発送遅延ですが至急対応します。

    • Misato
    • 2014年 5月 15日

    あかりんさん、こんばんは。たびたびの質問すみません。

    AmazonからAmazon.com: Unable to process disbursement due to missing bank account information in your seller account とメールが来たのですがどのように対応したらよいのでしょうか。payoneerから有効化できていないと先日メール来て有効化したばかりです。何か関係ありますか。

    教えてください。よろしくお願いします。

      • admin
      • 2014年 5月 15日

      Misatoさん

      受取の銀行口座情報に誤りがあるようですね><
      Settings>Account Info>Deposit Methodの所の情報に正しい受取の銀行口座情報を入力して下さい。
      ペイオニアの口座情報は、ペイオニアのマイページで確認する事ができます。
      支払受け取りタブのUS Payment Service(米国決済サービス)用プロフィールの所です。

    • Misato
    • 2014年 5月 15日

    あかりんさん、ありがとうございます。早速入力しました。

      • admin
      • 2014年 5月 15日

      Misato
      お返事ありがとうございます。はい♪がんばって下さい。

    • LocalJapan
    • 2015年 6月 26日

    あかりんさん はじめまして。
     最近、転売を始めました。 初めていきなりなんですが、これで食っていかないと、後がない! という状態。
    楽しく、真剣にあかりん報告を読ませて頂いています。

    ・「竹割」というものを知りまして、 ヨーロッパAmazonに売ってみたいものがあるのですが、口座とか調べ方がわからなく、悩んでいます。
     「こんなところ、探してみた?」的なヒントがあれば嬉しいです。

    by. 
     あかりんさんのテロメアの長さが気になる、 LocalJapan より。

      • akarin
      • 2015年 6月 29日

      LocalJapanさん

      はじめまして♪あかりです。
      ブログ読んでいただきありがとうございます。

      口座といいますと、欧州amazonに登録する受取口座という事になりますでしょうか?
      それでしたら、現在欧州各国、米国、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、香港、インドの口座が登録可能です。

      米国口座の場合は、法人口座でないと口座凍結の恐れがあると言われていますので、上記の口座をお持ちでない場合は、ペイオニアかワールドファーストさんで口座を開設して受け取るという方法になると思います。

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