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amazon輸出 女子 あかりんのamazon輸出と海外販売挑戦ブログ

ペイオニアからサービス利用停止措置がとられる!?

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alerts6amazon輸出で便利に使わせていただいているペイオニアのUS Payment Service(米国決済サービス)。

先日、amazonで販売を行っているセラーさんから、とある事情でペイオニアのアカウントが停止となり、支払が保留されているとのご連絡がありました。

現在は無事解決されたとの事なのですが、他のセラーさんにも情報を共有して頂きたいとのご連絡がありましたので、今回ペイオニアさんのサービス利用停止に関しての情報をシェアさせていただきたいと思います。

今回の事象に関して、ペイオニアの日本語担当者様へ確認させて頂き、「Payoneer(ペイオニア)からのアラート(注意喚起)としてブログに載せて頂けたら大変助かります。」とのご回答を頂きましたので、併せまして記載させていただきます。

ペイオニア(payoneer)サービス利用停止措置に関して

今回ご連絡いただきました事象は、「ペイオニアの利用規約に沿わない商品やサービスを提供した事による」支払の保留です。

はじめご連絡頂いた時、アマゾンからの支払いの保留ではなく、ペイオニアからの支払いの保留だった事に少々びっくりしました。

そのセラーさんがamazonで販売されていた商品名は記述を避けさせて頂きますが、amazonでは販売出来てしまっていた商品という事になります。

以下、ペイオニアの日本語担当者様からのご回答をコピペさせていただきます。

 

弊社の利用規約に沿わない商品やサービスを提供している事が判明次第、サービス利用は停止させて頂きます。

Payoneer(ペイオニア)からのアラート(注意喚起)

弊社の提供するUS Payment Service(米国決済サービス)は米国銀行口座番号とルーティング番号を提供致しますが、サービスの利用にはUS Payment Service(米国決済サービス)の利用規約を遵守頂く必要がございます。この利用規約は弊社カードを申請頂く時にプライバシーポリシーなどへのご同意と合わせて同じ箇所でご合意頂いたものです。

質問表のご提出でアマゾンでのストアフロント(ショップのダイレクトリンク)をご提供頂きます。ご提供頂いたリンクをもとにどのような商品、サービスを販売なされているのかを弊社の関連部署が確認致します。

合わせて、アマゾンからの支払受取り金額により弊社が関連する資料の提供をお願いする場合がございます。

1)  アマゾンセラーアカウント情報(Amazon seller account information page) ページのフルスクリーンショット。重要:当該ページでのお客様のお名前とショップ名が明記されている事をご確認下さい。

また上記Seller Information にStorefront Linkを編集する箇所がございます。お送り頂くはずのダイレクトリンクはこちらを予め編集して頂く事が出来ます。「www.amazon.com/shops/*****」 このリンクです。

2) アマゾンの注文リストページのフルスクリーンショット。

これからの資料提供は毎回お願いするものではなく、US Payment Service(米国決済サービス)承認の為に必要な手続きとなります。またある一定期間経過後に同様の資料ご提供をお願いし商品やサービス内容の再確認もさせて頂いておりますので、宜しくお願い致します。

これらは全て弊社のコンプライアンス遵守に準じます。

ご不明な点があればお気軽にお問合せ下さい♪

 

 以上のご回答がありました。

アマゾン、ペイオニアどちらも利用規約に沿わない商品やサービスの販売は、注意をしなければならないという事ですね。

私もアマゾンの出品禁止品は注意していたのですが、ペイオニアさんの利用規約はうっかりしていたので、今一度規約をしっかり把握しておこうと思います ふふっ英文だぁ(涙)。

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コメント

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  • コメント (32)

    • のん
    • 2013年 12月 25日

    これは今まで意識したことのないケースですね。
    そういえばペイオニアの利用規約は読んだ覚えがないです。
    ちゃんと読んでおきます。
    情報提供ありがとうございました。

    追記:直接ペイオニアにすぐ確認を取ったのはさすがですね。見習いたいと思います。

      • admin
      • 2013年 12月 26日

      のんさん

      多くのセラーさんが大量出品という販売方法で行っていると思うのですが、出品している商品を全て把握する事って結構難しいですよね。

      各国の輸出禁止品や、アマゾン、ペイオニアと規約も色々あるので、もう行き当たりばったりでいいやという感じの考えで行う場合もあるとは思うのですがw 一応こんなケースもあったらしいよって感じで頭に入れておいた方がいいかなとw

    • ニッカウィスキー
    • 2013年 12月 25日

    こんばんわ。
    僕も昔同様のケースがありましたね。

    スクリーンショットを提出したら解決しました。

    では、良いお年を!!

      • admin
      • 2013年 12月 26日

      ニッカウィスキーさん

      こんばんわっ!
      だぁ 例の件、システムが変更になった影響もあって(いいわけ)連絡まったくできずすみません><

      ニッカウィスキーさんも同様のケースがあったんですね。
      送金が不可能となってしまうと、死活問題になってしまうケースもありますよね(涙)
      色々と考え深いケースでした!
      よいお年をっっ!!

    • 金麦
    • 2013年 12月 27日

    こんばんわ。
    いつも、困った時にみせてもらっています。
    アマゾンからの資金が支払の承認待ちの状態となり困っています。
    理由などをメールで問い合わせたのですが、何の返事もなく・・・・
    akariさんは、問い合わせをされて回答をもらうまで、何日くらいかかりましたか?

      • admin
      • 2014年 1月 03日

      金麦さん

      明けましておめでとうございます♪

      ペイオニアさんへの問い合わせでよろしいでしょうか。
      電話で問い合わせるのが一番早いですよ♪
      日本国内:03-4578-1755 (午後3時―午後6時 日本時間 月-金)
      日本語サポートの方が対応してくれます。

      • 日本語サポートラインは午後9時までになりました!

          • admin
          • 2014年 1月 17日

          Keiko様

          お世話になっております。
          ペイオニアサポート様午後9時まで受け付け可能となったのですね!
          それは凄くありがたいです♪

          ペイオニア様のますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます♪

      • 金麦
      • 2014年 1月 08日

      日本語の連絡先を教えて頂きありがとうございます。
      私の場合は、通常はアマゾンからペイオニアに送金されてから即日から1日程度で入金になっていたのですが、年末は5日程かかり焦りましたが支払いありました。

        • admin
        • 2014年 1月 08日

        金麦さん

        解決されたようで、よかったですね!!
        私は今、新しく導入された日本銀行への振込み手配を手続き中です。
        これだともう郵便局にいかずにすんで、とても便利になりそうですよね。
        ペイオニアさんは、どんどん進化されていってて とても凄いと思います!

    • おおはた
    • 2013年 12月 28日

    お世話になります。12/30からアマゾン輸出無在庫デビューをします宣言!
    あかり様が現在すすめる、作業効率が良くなる無料ツールを教えてください。

    ・受注管理
    ・出品作業
    ・在庫管理
    ・価格変動
    ・送り状(インボイス/発送伝票など)

    自分がわかる限りの作業なんですが、それ以外もあればお願いします。
    あと、無料ツールでなく、有料でも結構です。

    アマゾン輸出デビューで、始めからこの有料ツールを使うほうがいいよ!があれば、
    教えてください。

    何卒よろしくお願いします。失礼いたします。

      • admin
      • 2014年 1月 03日

      おおはたさん 明けましておめでとうございます。あかりです。

      アマゾン輸出デビューですね!がんばって下さい♪

      実は出品、価格変動に関しては凄く良いツールがあるのですが(有料)、一般公開されたらご紹介しようと思っていたのですが、未だに公開される気配がないので、今後もされないかもしれなく>< ご紹介できずにいます。

      受注管理は、セラーセントラルからのデーターで十分ではないかと。
      出品は、大量に出品される場合は、エクセルのテンプレートを使いこなしていくと今後便利だと思います。
      在庫管理は、仕入先によってしまうと思うのですが、日本アマゾンの在庫を把握したい場合はhttp://apc.from.tv/ こちらのソフトを利用されている方が多いみたいです。
      送り状のソフトはごめんなさい><分からないです。

      なんだか、あんまりアドバイスできず申し訳ないです ><

        • おおはた
        • 2014年 1月 04日

        あかりん様
        ご連絡ありがとうございます。
        アマゾン海外デビューはしましたが出品デビューはまだしていません。
        意味不明ですね。すいません。

        アマゾン輸出で、やりたいことは決めていますので
        それに対して、出来るだけ近いツールを探しています。有料でも無料でもいいのですが、なかなかみつからないです。。。

        あかりん様が紹介されていた、ツールくらいでしょうか。
        月/5800円

        自分でSOHOさんに作ってもらうには、資金がありませんので・・・

        一般公開されていないツールは、月/1万ですか?
        もしかして、●●●●●●nですか?書いていいのかわからにので。
        ●にしています。

        それを知っても申し込みができなければ意味がありませんが
        クイズ形式で当てたくなりました!
        はずれですか?当たりでしょうか?

        質問から外れてしまいましたが何卒よろしくお願いします。

          • admin
          • 2014年 1月 04日

          おおはたさん

          おっ 月/1万の●●●●●ー(日本語名) ですw
          日本amazon版は一般公開されてるんですが、US版が非公開のようで書いていいんだか悪いんだかw

          いいツールって市販の物だと中々自分の好みに合う物って難しいですよね><

            • おおはた
            • 2014年 1月 04日

            あかりん様
            ありがとうございます。
            ●●●●●ー(日本語名)は、
            申し込みはできないんですか?

            それと、
            何回もすいません。

            ASIN/ISBNをカテゴリー(ジャンル)で抽出(取得)ができるツールの紹介や、

            アマゾン輸出一括出品の仕方について、
            簡単にわかる書籍はありますか?

            サイトでもいいです。
            情報商材でもOKですよ。

            InventoryLoaderのテンプレートでゲームソフト/CD/本/家電/etc・・・
            どのテンプレートを選択したらいいのか?

            そのあと、どれを、押して、どれを押して????

            うわ~・・・
            頭が混乱しています。。。。

            あかりん様、1時間2000円でスカイプでご指導してください。お小遣いになりませんか?

            PAYPALで振り込みます。

            本気ですよ。よろしくお願いします。

            しかし、自分の好みにあうツールって本当にないですね。
            そりゃそうかもしれませんが、

            あと、1点すいません。

            アマゾン海外輸出のツール(クラウド系)のソフトを開発してもらうには、アマapiの資格?を持ってられる方に依頼をしたいと思った時には、どこで紹介(申し込み)してもらうことができるのでしょうか?

            アマゾン公認であれば、心強いと思いますし、費用は高いかもしれませんが、自分の好みに合うソフトを開発してもらえるのではないかと。

            あとは、価格次第で折り合いがつけば、いいかなと。
            あかりん様も、一緒にしませんか?(笑)

            長文失礼しました。ある意味全部本気で考えております。
            何卒ご返事お待ちしております。

            失礼いたします。

          • admin
          • 2014年 1月 06日

          おおはたさん

          最近、とってもありがたい事にコンサルのご連絡やコンサルを行ってらっしゃる方からのサポートの依頼を頂く機会が増えているのですが、だぁ すみません>< なにせ自分の事であっぷあっぷでw

          ●●●●●ー(日本語名)は、今の所一般募集はしてないみたいですね><もし公開される事があったら、ブログでご紹介しようと思っています。

          >アマゾン輸出一括出品の仕方について、簡単にわかる書籍はありますか?

          これは今の所ないかもしれないです><
          ただ、一番簡単に理解する方法としては、日本アマゾンの方に大口契約してしまえば、ほとんど仕様が一緒なので理解するのに早いと思います。今なら3か月無料なのでその間に仕様だけばばっと攻略して辞めてしまえば費用もかからないですしw

          >アマゾン海外輸出のツール(クラウド系)のソフトを開発してもらうには、アマapiの資格?を持ってられる方に依頼をしたいと思った時には、どこで紹介(申し込み)してもらうことができるのでしょうか?

          有名所ですとodesk、ランサーズ、楽天ビジネス、crowdworks でしょうか。確かに資格持ってると安心なのですが、ご存じのとおりウェブ関係の仕事ですと資格よりも実績重視の方がいいかなという意見を私は持っていますw

            • おおはた
            • 2014年 1月 06日

            あかりん様
            ありがとうございます。
            本当に感謝いたします。

            先月国内アマ大口契約しました。
            セラーセンターに電話して聞きまくっている最中です。

            近日に、アマ一括出品デッビューができるようになればいいかなと。

            本当に、くだらないことにまでお付き合いしていただきありがとうございます。

            次は良い報告が出来るようにがんばります。
            失礼いたします。

              • admin
              • 2014年 1月 06日

              おおはたさん

              いえいえ、お役に立てず申し訳ございません><
              また気軽に書き込みして下さいね♪

            • しゅう
            • 2014年 1月 15日

            あかりんさん、あかりんさんのブログ拝見させてもらっています。shuheiさんとあかりんさんのブログが一般公開されているブログではとても役に立ちます。

            といってもまだ 中国輸入しかできていません。。。今後ツールを使って他の国からの輸入、そして販売もやっていきたいです。

            私はあかりんさんもおすすめしていましたshuheiさんの月読もしくは輸入バージョンのアマテラスを検討しています。 

            あかりんさんの●●●●●ー(日本語名)とはどのツールでしょうか。。。

            在庫ハッチ、REZOO、アマテラスも全て5文字ですが最後の一文字が合いませんし、そもそも日本語じゃないツールもあります。

            A塾限定のツールでしょうか。ツールなしでもいけるものでしょうか。

            • admin
            • 2014年 1月 16日

            しゅうさん

            あかりです。
            ブログ読んでいただいてありがとうございます!
            shuheiさんのブログとっても勉強になりますよね♪
            私も大好きなブログの1つです。

            うわうわソフトの件、申し訳ないです。気になりますよね(汗)
            A塾さんのツールではなく、日本の一般企業の制作ツールなのですが、A塾さんの方では、随分前に期間限定で申込可能でした(今は期間限定だったので多分申し込めないと思います)。

            やはり出品数が1ユーザーに対し膨大なデーターになりますので、サーバー管理上受付人数を増やすのは難しいのかもしれないですよね。一般募集してくれるといいのですが、9月頃に一般募集する予定はあるとのご返答だったのですが、もうあれから半年もたってしまいw これは当分公開はないんではないかなと思ってます><

              • しゅう
              • 2014年 1月 16日

              あかりんさん、ご返事ありがとうございます。

              返事があるかどうか、返事があった際はメールに連絡がくるのかなど気になっていました。

              もしかしたらと思い、またあかりんさんのウェブをのぞいたら返信があったので嬉しかったです。

              やはりビジネスの世界は情報を制するものがビジネスを制しますね。A塾や本やツールにも投資して情報がとっていかないといけないですね。

              いま私はalibaba.comからの輸入のみでカテゴリーも電化製品のみです。アマゾンにはとっても多くのカテゴリーがあるのに電化製品の8点にしかFBA出品していない状況はとってももったいないと思っています。

              ツールについて本格的に見当して私もあかりんさんみたいにどんどん色んなツールをトライしていきたいです。

              今日アマゾン輸出の本をみようと書店によったら未来工業の社長の本があって「ビジネスは経験則である考えるものでない」というコメントがありました。

              ツールや他の方法をトライしてみます。ありがとうございます。

              あと、最近思うのはせどりや輸入ビジネスは何気に孤独で誰かとパートナーを組まないとつまらないということです。

              アマゾン輸出をしている人が集まるカフェやオフィスがあったらいいなって思っていますが、そんな場所しっていますか。

              • admin
              • 2014年 1月 16日

              しゅうさん

              わっ コメント欄が狭くなっちゃいましたw
              アマゾン輸出をしている人が集まるカフェやオフィスがあったら本当にいいですね♪
              色々なお話を聞きたいな~♪

              そういえば会社経営者の恩師が、経営者は孤独ですと言ってらっしゃいました。
              私はウェブ関係の仕事の為、周りが個人事業や自営の方の割合が高いのですが、皆さん仕事上のパートナーはいらっしゃいますが、根本的には一匹オオカミであるという方が多いですw(なんか表現が変ですがw)

    • しゅん
    • 2014年 1月 01日

    はじめまして。いつも楽しく読ませて頂いています。
    私も同様の措置があり、米国側に直接たずねたところ、
    私の場合は今回支払額が通常月と比較し、急激に
    増加した為との説明を受けました。

    事実、ホリデーシーズンの効果もあり売上額は多かったのですが。。。

    突然の保留で慌てましたが、必要な情報を送り翌日には
    支払いされていました。

    無在庫販売開始から半年経ちました。私も今年はブログでも
    やってみようかと思っています。

    では。

      • admin
      • 2014年 1月 03日

      しゅんさん はじめまして。あかりです。

      コメントありがとうございます!

      そうなんですね!皆さん色々と経験されてらっしゃるんですね><
      私も今までブログを書いた事がなかったので、こうしてアマゾン輸出を行われてらっしゃる方とささやかですが関わる事ができて、凄く勉強させていただいています♪

    • てつ
    • 2014年 1月 22日

    こんにちは、あかりんさん
    先日Payoneerの方から
    Request Payments from any US Company through Payoneer
    とメールが届きました。
    このメールの内容が利用停止措置なのでしょうか?
    具体的にはどのような作業を行えば良いのでしょうか??

      • admin
      • 2014年 1月 22日

      てつさん こんにちは。あかりです。

      ペイオニアを介して米国企業からの支払いリクエストを行う事ができますよとの意味合いだと思いますので、全然違うと思いますよw 大丈夫です♪

      ペイオニアからのサービス案内メールなので、利用停止措置とは全~く違いますので気にされないで大丈夫です。

        • てつ
        • 2014年 1月 23日

        あかりんさん、ご返答ありがとうございます。
        早とちりすぎました!笑
        安心して作業を継続します!

          • admin
          • 2014年 1月 23日

          てつさん

          はい♪ お返事ありがとうございました。

    • Light
    • 2014年 4月 10日

    akariさん、はじめまして。
    いつもコチラで勉強をさせて戴いておりますamzon輸出“超初心者”です。

    Payoneerの事で教えて戴けませんでしょうか?

    お蔭様で初出品物が無事に売れまして、Payoneerから
    『米国決済サービスを通じてお受け取りになった支払額の支払いが入金されました。』
    とのメールが届きました。

    しかし米国決済サービスの確認のためには、次の手順に従って下さいとあります。
    1.お客様の政府発行の写真付身分証明書のコピーをご提供ください。
    2.米国決済サービスのアンケートに漏れなくお答えください。

    これは素直に従えば良いのでしょうか?

    また上記2点の手続きが完了しましたら、どれ位の日数で出金が出来るのでしょうか?

    Payoneerの承認がされた時点で、
    全てのPayoneerに関する手続きは終わっているものと思い込んでおりましたので、
    正直ビックリしております。(汗)

    どなたも質問しないような超初歩的な事で申し訳ございませんが、
    なにとぞ宜しくお願い致します。

      • admin
      • 2014年 4月 10日

      Lightさん

      ペイオニアにお申込みされた際に、下記手続きは行いましたでしょうか?
      http://ama-export.com/?p=36
      もしかしたら、米国決済サービスの申込み手続きが完了していなかった為、ペイオニアさんから手続きして下さいという内容なのかなと。

      ごめんなさい>< 手続きが完了してからどれ位の日数で出金ができるかは、ご報告いただいたケースの場合、私では分からないです。
      ペイオニアサポートへお問い合わせは、日本語で電話で問い合わせできますので、確認される際は下記にかけてみて下さい♪
      03-4578-1755 (日本時間:PM3:00~PM9:00 月~金)

        • Light
        • 2014年 4月 10日

        akariさん

        お忙しいにも関わらず、迅速で正確なお導きに心からお礼を申し上げます。
        本当にありがとうございます。

        手順通りに進めたと思っていたのですが、お手を煩わせましてスミマセン。

        実はペイオニアからカードが届いた後、直ぐには有効化をせず、
        暫くして何度か催促された事がございましたので、それが原因カモです。。。

        お恥ずかしいかぎりです・・・。orz

        しかし、お蔭様で問題がクリアになりましたので、
        皆さんに少しでも追いつけます様に頑張りますネ!

        これからFBAにも挑戦していきたいと考えておりますので、
        どうしても解らない事があった時には、また質問をさせて下さいませ。

        今回は本当にありがとうございました。

        P.S.
         無料メルマガに登録させて戴きました。
         楽しみつつ勉強させて戴きます♪

          • admin
          • 2014年 4月 10日

          Lightさん

          お返事ありがとうございます!
          なるほど!!有効化を行っていらっしゃらなかったのですね。

          メルマガのご登録ありがとうございます><
          ブログよりも更新頻度が低く、くだらない内容も多いかと思いますが、大目に見て下さると嬉しいですw

          FBAに挑戦されるのですね♪
          新規のアカウントの場合は、FBAで実績をつけてしまうのが一番の近道だと思いますので、是非がんばって下さい!
          応援してます♪

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