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amazon輸出 女子 あかりんのamazon輸出と海外販売挑戦ブログ

amazon輸出 ここ最近の重要ニュースあれこれ

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free-talkここ最近、amazon輸出販売者にとって重要な変更やニュースがありました。

FBA、自社配送共にチェックしておいた方が良いと思われるニュースを覚書しておこうと思います♪

FBA手数料の変更

2015/2/18よりFBA手数料の変更が実施されます。

FBAカルキュレータで計算した場合、現在の料金とは違った算出となります。

また、自分で計算式をエクセル等で設定している方は、計算式の変更が必要になると思います。

在庫保管料や長期在庫保管料も手数料や期間が変更になりますので、ここら辺も注意が必要です。

 

国際セラーの返品受付方法について

米国に続き、欧州でも返品受付方法について管理画面のヘッドラインニュースで表示されるようになりました。

カナダは表示されていないようなのですが、こちらも同様であると考えておいた方がいいですよね><。

返品を希望される購入者の方に対しては、各国の返品先としてローカルアドレスを用意するか、返送料を全額負担という形になります。

私は欧州での販売は現在行っていないのですが、随分前に別件でサポートへ問い合わせを行った際、ローカルアドレスの提示を求められてしまったので、逆にゆるくなった印象があるのですがw

と言うかamazonサポートは担当者によってバラバラな部分があるな~とw 規約がしっかりと決まっている部分とグレーゾーンがあるという事なのでしょうね。

VATに関しても、米国amazonの管理画面Settings >> Account Info の部分に「European VAT Information」欄が追加されています(確か前はなかったはず)。

欧州から月のアカウント使用料に関してのVATインボイスも送られてくるようになりましたし、税務のごたごた感がはんぱないですね><

参考程度ですが、欧州の返送先アドレスやVAT等の相談するなら下記が有名です。

エイクル
http://www.eikuru.com/

OPTI
http://www.eikuru.com/

AshMart
http://www.ashmart.com/

 

アジアの旧正月について

アジアの一部地域では、旧正月期間に入ります。

日本郵便での配送が止まる、あるいは遅延する可能性がありますので、配送設定には気をつけてください。

日本郵便ホームページ上で、2015年アジア諸国における旧正月期間中の国際郵便の取扱いについて発表されていますので、チェックしておいて下さいね。

■2015年アジア諸国における旧正月期間中の国際郵便の取扱いについて
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2015/0212_01.html

 

amazon輸出 編集後記

管理画面のヘッドライン上でも記載がありましたが、米西海岸の2大港湾が機能停止しているようですね。

港湾労働者のストライキが長期化しているようで、記憶に新しいのは昨年の暮れにマックのポテトが一時期Sサイズ限定になった事だと思いますw

■1/15(月)からの「マックフライポテト」全サイズでの販売再開につきまして
http://www.mcdonalds.co.jp/news/141226.html

amazon輸出に携わっていると、国際のニュースにも目がいくようになりますよね。

今までは無関心だった事に色々と興味がもてるという事も、プラス材料の1つだなとw

 

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コメント

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  • コメント (7)

    • オッチー
    • 2015年 2月 17日

    こんばんわ、あかりんさん。
    はじめまして、自分はオッチー(苗字のあだ名)と申します。いつもブログを拝見させて参考にさせていただいてます。軽い自己紹介として北海道の札幌とニセコを活動拠点にアマゾン輸出を始めて半年になるアラサー男子です。
    現在試行錯誤しながら取り組んでます(ほとんど失敗が多いんですが・・・)。

    質問ですが欧州の返品受付は怠るとアカウントに影響はするのでしょうか?もし住所が必要なら上記の会社に登録は可能なんですか?
    雑な文面ですがよろしくお願いしますm(_ _)m

      • admin
      • 2015年 2月 18日

      オッチーさん

      こんにちは。あかりです。

      アマゾンでは、各国で規約やその詳細が違う場合も多いのですが、欧州の返品に対してのヘッドライン上の文面は、先に施行された米国アマゾンで記載されている内容と全く同じでしたので、同様の対応が求められるという事になると思います。

      返品対応としては大雑把ですが、3つの対応となると思います。
      1)返品・関税面で高額となる可能性がある為、低価格帯の商品の場合は購入者の方へ商品を破棄いただき全額返品とする。

      2)ローカルの返品先を用意し、返送品の確認ができ次第返金とする。(この場合、ローカルの住所や商品の確認作業が必要となりますので、代行会社を探さなければならないという事になります。上記で記載させていただいた会社様はサービス提供されている可能性がありますので、詳細は各社へお問い合わせいただければと思います)

      3)日本へ商品を返送いただき、返送料金は一部返金等で事前対応するか、お客様とよくお話し合いになって、その他の方法で返送料金を最終的に購入者が負担する事のないよう対応をし、返送品の確認ができ次第返金とする。

      amazonは顧客満足度の向上に繋がるという考えから、返品に対して非常に寛容な対応をサードパーティーセラーにも求められます><。
      アカウントに響いてくるのも、配送と返品に対しての対応が率が高いですので、アマゾンで販売を行う場合、この点は正直な所郷に入っては郷に従えという事になってしまうと私は考えています。

    • オッチー
    • 2015年 2月 19日

    ありがとうございます。最近の状況を見ると参入障壁が高く価格競争やモラルなど、初心者には一歩踏むと複雑な問題がちらほらと見える気がするのですが・・・。僕は副業でやっているのですが(一日約3時間半)問題にすぐに対処できず、中途半端な状況にしてアカウントに影響してる気がします。あかりんさんは始めたころの失敗でどのような経験がありますか?よろしければ教えてください。

      • admin
      • 2015年 2月 19日

      オッチーさん

      お返事ありがとうございます。
      最初は難しく見えてしまう部分もあると思うのですが、流れを把握してしまえば慣れてしまいますのでw大丈夫だと思いますw

      確かに要所要所で押さえておかなければならない部分や、取り返しのつく失敗とそうでない失敗があるとは思うのですが、基本はアカウントを守る為に可能な限り(言い方おかしいですがw)努力するという方向でいいんじゃないかと思います。

      私ははじめた頃の失敗の1つとして、商品送付間違いがありましたw
      てれこになっちゃったんです。管理の仕方が問題ありでw

    • ウリ
    • 2015年 6月 24日

    あかりんさん、おはようございます。
    ウリと申します。

    先日、カナダから2か月前に販売した商品が不在の為、返送されました。
    購入者に連絡したところ、旅行に行っていたとの事でした。そして送料は負担するので再度、商品を送ってほしいとの返信がありました。
    セラーセントラルで購入者に追加で送料を請求する機能を探したのですが、見当たりません。
    こういった場合はどう対応すればよろしいでしょうか?
    お忙しいところ恐縮ですが、アドバイスをお願いします。

      • akarin
      • 2015年 6月 24日

      ウリさん

      こんにちは。あかりです。

      amazonでは、管理画面上で顧客へ請求する手段はないんです><
      返金はあるけど請求はできないって仕様です(涙)

      ですので、すっげくめんどくさい手段になりますが、
      お客様へ再度送付する場合は、今回のオーダーを返金して、再度購入してもらわなければならないという事に基本はなります><

    • ウリ
    • 2015年 6月 25日

    あかりんさん

    やはり、そうするしかないのですね(^^;)
    さっそく、購入者に連絡します。
    アドバイスありがとうございました。

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